AMÉLIORER PALAFRUGELL
Durabilité
A l’office de tourisme de Palafrugell, nous mettons en avant la durabilité de notre destination et le tourisme responsable.
FAITES QUE VOTRE SÉJOUR SOIT INOUBLIABLE
- Déplacez-vous en ville à pied, à vélo ou en transports en commun
- Découvrez les produits locaux et de saison au marché
- Dégustez la gastronomie typique de notre territoire
- Faites vos courses dans les magasins locaux.
- Apprenez-en plus sur notre histoire et notre patrimoine en visitant des espaces culturels
- Profitez de notre environnement naturel tout en respectant la faune et la flore
- Respecter et intégrer les habitants de Palafrugell
- Évitez de perturber l’ordre et le calme par du bruit, de la musique ou des cris
- Economisez l’eau autant que vous le pouvez, c’est une ressource rare !
- Minimiser la production de déchets et les recycler
- Évitez les plastiques à usage unique
- Vivez nos festivals, nos traditions et nos événements culturels
- Inscrivez-vous aux activités organisées par les entreprises locales pour rencontrer des gens
- Observez, respirez et profitez pleinement de votre visite.
TURISME RESPONSABLE
MISSION, VISION ET VALEURS DE L’OFFICE DE TOURISME DE PALAFRUGELL
Mission :
Gérer les offices de tourisme de la municipalité de Palafrugell, en offrant de l’information aux visiteurs, en garantissant une qualité et une efficacité maximales, dans un cadre de durabilité.
Vision :
Nous voulons être une organisation :
- Avec un esprit de service, ouverte et proche de la société et des visiteurs.
- Basée sur la connaissance, avec une culture stimulante et une équipe soudée, formée et engagée dans le service.
- Fondée sur la vocation de service, sur l’efficacité et l’efficience d’un travail bien fait.
Nos valeurs :
Orientation client : nous découvrons, comprenons et consolidons les besoins de nos visiteurs, en établissant des relations de confiance, avec un traitement proche et respectueux.
Respect de l’environnement : nous nous engageons à respecter l’environnement, à minimiser l’impact de nos actions sur l’environnement et à contribuer à la préservation et à la conservation de la biodiversité.
Respect des personnes: nous nous engageons à établir des relations de travail appropriées et stables, dans un cadre d’égalité des chances et en favorisant la conciliation familiale.
Développement: nous encourageons le développement des personnes par la cohésion, la formation et le travail d’équipe.
Innovation et recherche : nous développons des idées pour améliorer le service que nous fournissons aux utilisateurs des services que nous offrons, tant en face à face que virtuellement.
Intégrité: par un comportement honnête et éthique qui génère la confiance dans notre organisation, basé sur la transparence dans la gestion et la communication.
Transparence : capacité à communiquer et à informer sincèrement sur qui nous sommes, ce que nous faisons et pourquoi, générant ainsi confiance, crédibilité et réputation parmi les différents groupes d’intérêt.
- Les budgets sont publics et accessibles à toutes les parties prenantes.
- Le processus électoral est transparent et participatif.
- Les entreprises sont informées des réglementations légales en vigueur applicables à leur secteur dans tous les domaines liés à notre attitude responsable (collecte sélective, accessibilité, sécurité).
Service à la société : engagement à répondre aux besoins et aux attentes des usagers.
